Política de Privacidad

1. Alcance y aplicación

Esta Política de Privacidad se aplica al sitio institucional de IDB360 y a las interacciones realizadas a través de él, incluyendo formularios de contacto, solicitudes de demostración y demás canales digitales disponibles. El tratamiento de datos en el contexto operativo de la plataforma IDBCONNECT, cuando se presta a empresas clientes, se rige por los contratos y acuerdos específicos firmados con cada organización, en los cuales IDB360 actúa como encargado del tratamiento de datos bajo instrucción del respectivo responsable del tratamiento.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para las finalidades descritas en esta política:

• Datos proporcionados por usted: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono e información enviada en formularios, solicitudes comerciales o mensajes.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas accedidas, origen de acceso e interacciones, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de comunicación: registros de contacto e historial de atención cuando usted interactúa con nuestros equipos.

3. Cómo usamos los datos

Utilizamos los datos personales para:

• responder a solicitudes, dudas y peticiones de demostración;
• conducir la relación comercial e institucional;
• mejorar el sitio, la experiencia de navegación y nuestros contenidos;
• garantizar la seguridad, la integridad y el funcionamiento adecuado de nuestros sistemas;
• cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Bases legales

El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en las bases legales previstas en la LGPD, especialmente: consentimiento, ejecución de contrato o de procedimientos preliminares, cumplimiento de obligación legal e interés legítimo, respetando siempre los derechos y libertades del titular.

5. Compartición

IDB360 no comercializa datos personales. La compartición ocurre solo cuando es necesario y se limita a las finalidades de esta política, con:

• prestadores de servicios y proveedores de tecnología que apoyan la operación del sitio y de nuestras soluciones, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad;
• autoridades públicas, cuando lo exija la ley, una orden judicial o un requerimiento legítimo;
• terceros involucrados en eventuales operaciones societarias, mediante salvaguardas adecuadas.

6. Transferencia internacional

Como plataforma de alcance global, algunos datos pueden ser tratados o almacenados en infraestructura ubicada en otros países. En estos casos, adoptamos salvaguardas apropiadas para asegurar un nivel de protección compatible con la LGPD.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo controles de acceso, cifrado en tránsito, monitoreo y buenas prácticas de gobernanza. Ningún sistema es totalmente inmune a riesgos, pero trabajamos continuamente para reducir y mitigar vulnerabilidades.

8. Retención y eliminación

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, respetando los plazos legales, regulatorios y contractuales. Una vez concluida la necesidad, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.

9. Derechos del titular

En los términos de la LGPD, usted puede, en cualquier momento, solicitar:

• confirmación de la existencia de tratamiento y acceso a sus datos;
• corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en disconformidad con la ley;
• portabilidad e información sobre compartición;
• revocación del consentimiento, cuando corresponda.

Para ejercer sus derechos, póngase en contacto a través de los canales indicados al final de esta página.

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para viabilizar el funcionamiento del sitio, analizar el rendimiento y mejorar la experiencia. Puede gestionar sus preferencias según se detalla en nuestra Política de Cookies.

11. Actualizaciones de esta política

Esta política puede revisarse periódicamente para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con la respectiva fecha de actualización.

12. Contacto

En caso de dudas, solicitudes relativas a datos personales o ejercicio de derechos, póngase en contacto: