Affiliate Marketing Platform: was ein Unternehmen braucht, um sein eigenes Partnerprogramm zu betreiben

Eine Affiliate Marketing Platform ist die Infrastruktur, die ein Unternehmen nutzt, um Partner zu registrieren, ihre Beteiligung an Verkäufen zu identifizieren, Attributionsregeln anzuwenden, Provisionen zu berechnen, die Performance zu verfolgen und das Affiliate-Programm in den übrigen Betrieb zu integrieren.

Für Unternehmen, die ein eigenes Programm betreiben möchten, geht es nicht einfach darum, Links zu erzeugen.

Es ist notwendig, eine zuverlässige Kette aufzubauen:

Affiliate → Verbreitung → Identifikation → Interaktion → Konversion → Attribution → Provision → Nachverfolgung.

Je größer das Programm, desto wichtiger wird es, diese Kette innerhalb einer integrierten Architektur zu kontrollieren.

Was ist eine Affiliate Marketing Platform?

Es ist eine Plattform, die für das technologische Management von Affiliate-Programmen bestimmt ist.

Sie kann Funktionen vereinen wie:

• Registrierung von Affiliates;
• Freigabe;
• Links;
• Codes;
• Kampagnen;
• Tracking;
• Attribution;
• Provisionsregeln;
• Performance;
• Integrationen;
• Analytics;
• Prozesse rund um die Bereitstellung der Provisionen.

Ihre Funktion besteht darin, dem Unternehmen zu ermöglichen zu wissen:

wer an einer bestimmten Konversion beteiligt war, nach welcher Regel und mit welcher ökonomischen Konsequenz.

Eigenes Programm vs. Teilnahme an einem Affiliate-Netzwerk

Affiliate-Netzwerk oder Marketplace

Das Unternehmen nimmt an einem Ökosystem teil, das bereits Publisher, Partner oder Affiliates vereint.

Eigenes Programm

Das Unternehmen kontrolliert direkt:

• wer teilnimmt;
• Regeln;
• Freigabe;
• Kampagnen;
• Provision;
• Daten;
• Beziehung;
• Technologie;
• Integrationen.

Beide Modelle können koexistieren.

Warum erstellt ein Unternehmen ein eigenes Programm?

Kontrolle der Beziehung

Das Unternehmen entwickelt eine direkte Beziehung zu seinen Partnern.

Governance

Es kann eigene Regeln für Eintritt, Betrieb und Vergütung festlegen.

Daten

Es besitzt mehr Kontrolle über die Informationen des Programms.

Integration

Es kann den Affiliate mit dem Ökosystem aus Commerce, CRM, Kampagnen und BI verbinden.

Flexibilität

Es kann auch arbeiten mit:

• Creatorn;
• Influencern;
• Botschaftern;
• Geschäftspartnern;
• Social Sellern.

1. Registrierung und Identität des Affiliates

Die Registrierung kann Folgendes umfassen:

• natürliche Person;
• juristische Person;
• Kontaktdaten;
• Land;
• genutzte Kanäle;
• kommerzielle Informationen;
• Zustimmung zu Bedingungen;
• Status;
• Berechtigungen.

Es können auch Kategorien existieren wie:

• Affiliate;
• Creator;
• Agentur;
• strategischer Partner;
• Publisher;
• Influencer.

2. Freigabe und Governance

Das Unternehmen kann Kriterien besitzen für:

• Freigabe;
• Ablehnung;
• Überprüfung;
• Sperrung;
• Blockierung.

Es kann auch Richtlinien festlegen für:

• Nutzung der Marke;
• autorisierte Kanäle;
• Kampagnen;
• Werbung;
• verbotene Praktiken;
• Verhalten.

3. Links und Identifikatoren

Die Plattform kann arbeiten mit:

• Links;
• Rabattcodes;
• Identifikatoren;
• Kampagnenparametern;
• personalisierten Seiten;
• individuellen Shops;
• weiteren Formen der Zuordnung.

4. Tracking

Tracking erfasst Ereignisse, die mit der Journey zusammenhängen.

Es kann Folgendes identifizieren:

• Klick;
• Besuch;
• Lead;
• Registrierung;
• Bestellung;
• Verkauf;
• eine andere vom Unternehmen definierte Konversion.

Tracking beantwortet vor allem:

„Was ist geschehen und über welche Herkunft?“

5. Attribution

Attribution legt fest, wem ein bestimmtes Ergebnis nach den Regeln des Programms zugeschrieben wird.

Eine Journey kann vor dem Kauf verschiedene Kanäle umfassen.

Die Antwort kann abhängen von:

• erster Interaktion;
• letzter Interaktion;
• Attributionsfenster;
• Code;
• Kampagne;
• weiteren Bedingungen.

Tracking und Attribution sind verwandt, aber nicht dasselbe.

6. Commission: Attribution in Vergütung verwandeln

Nachdem bestimmt wurde, wer Anspruch auf die Gutschrift hat, muss das System die Provisionsregel anwenden.

Sie kann auf Folgendem basieren:

• Prozentsatz;
• festem Betrag;
• Produkt;
• Kategorie;
• Kampagne;
• Partner;
• Ebene;
• Volumen;
• Periode;
• spezifischer Bedingung.

7. Stornierungen, Retouren und Validierung

Es können auftreten:

• Stornierungen;
• Retouren;
• Betrug;
• Chargebacks;
• ungültige Bestellungen;
• weitere vom Unternehmen definierte Situationen.

Eine Provision kann verschiedene Zustände durchlaufen, bevor sie als gültig betrachtet wird.

8. Deduplizierung

Komplexe Programme können Informationen über dieselbe Konversion aus unterschiedlichen Quellen erhalten.

Die Architektur muss wiederholte oder widersprüchliche Ereignisse identifizieren und eine doppelte Verbuchung vermeiden.

9. Betrugsprävention

Die Plattform kann helfen, Folgendes zu identifizieren:

• anormale Muster;
• ungewöhnliche Volumina;
• repetitive Aktivitäten;
• Inkonsistenzen;
• verdächtige Konversionen.

10. Kampagnen

Das Unternehmen kann spezifische kommerzielle Bedingungen erstellen nach:

• Kampagne;
• Produkt;
• Aktionszeitraum;
• strategischem Partner;
• Kategorie.

Die Plattform muss Folgendes in Beziehung setzen:

Kampagne → Tracking → Konversion → Provision → Analyse.

11. Performance und Analytics

Kennzahlen können umfassen:

• aktive Affiliates;
• Klicks;
• Leads;
• Konversionen;
• Verkäufe;
• Konversionsrate;
• Umsatz;
• Provision;
• Performance pro Partner;
• Performance pro Kampagne;
• Performance pro Kanal;
• historische Entwicklung.

12. APIs und Integrationen

Eine Affiliate Marketing Platform muss unter Umständen Folgendes integrieren:

• E-Commerce;
• ERP;
• CRM;
• Gateways;
• Bestellsysteme;
• Marketing;
• Analytics;
• interne Werkzeuge;
• autorisierte Finanzdienste.

13. Integrierter Commerce

Wenn die Plattform direkt mit dem kommerziellen Betrieb verbunden ist, kann das Unternehmen Folgendes in Beziehung setzen:

• Teilnehmer;
• Kunde;
• Bestellung;
• Produkt;
• Kampagne;
• Attribution;
• Provision.

Der Affiliate wird Teil des kommerziellen Ökosystems.

14. Payout ist nicht dasselbe wie Provision

Die Plattform kann den Betrag berechnen und konsolidieren, den ein bestimmter Affiliate zu erhalten berechtigt ist.

Die tatsächliche finanzielle Bewegung kann von autorisierten Institutionen oder Partnern durchgeführt werden.

Daher gilt:

Commission Management ≠ finanzielle Payout-Infrastruktur.

15. Erfahrung des Affiliates

Ein Portal kann Folgendes darstellen:

• Links;
• Kampagnen;
• Konversionen;
• Verkäufe;
• Provisionen;
• Performance;
• Materialien;
• Status.

Ein eigenes Programm bedeutet nicht, alles von Grund auf zu bauen

Ein proprietäres Programm zu haben bedeutet, Kontrolle über den Betrieb und die Beziehung zu besitzen.

Es bedeutet nicht zwangsläufig, die gesamte technologische Infrastruktur intern zu entwickeln.

Das Unternehmen kann eine spezialisierte Plattform nutzen und sie nach seinen eigenen Regeln konfigurieren.

Affiliates, Creator und Botschafter konvergieren

Ein Creator kann:

• Content erstellen;
• eine Marke bewerben;
• einen Link besitzen;
• Verkäufe generieren;
• Provision erhalten.

Aus technologischer Sicht teilen diese Modelle:

• Identität;
• Tracking;
• Attribution;
• Campaign Management;
• Commerce;
• Commission;
• Analytics.

Affiliates und Direktvertrieb können ebenfalls koexistieren

Ein Unternehmen kann gleichzeitig Berater und Affiliates besitzen.

Das wirft Fragen auf wie:

was geschieht, wenn an einem Verkauf ein Berater und ein Affiliate beteiligt sind?

Welche Attributionsregel hat Vorrang?

Kann es eine Vergütung für beide geben?

Wie vermeidet man eine Doppelung?

Diese Antworten gehören zum Geschäftsmodell.

Die Technologie muss in der Lage sein, sie abzubilden.

Social Selling erhöht die Komplexität noch weiter

Die Plattform muss unter Umständen Folgendes verbinden:

Person → Content → Link → Kunde → Bestellung → Attribution → Provision.

Dieses Modell bringt traditionell getrennte Systeme näher zusammen.

Was sollte man an einer Affiliate Marketing Platform bewerten?

Wann wächst ein Unternehmen über eine einfache Affiliate-Lösung hinaus?

Einige Anzeichen:

• großes Volumen an Partnern;
• mehrere Kampagnen;
• unterschiedliche Provisionsregeln;
• mehr als ein Attributionsmodell;
• Bedarf an Integration;
• verschiedene Länder;
• Creator und Affiliates, die koexistieren;
• Bedarf an fortgeschrittenem Analytics;
• wachsender manueller Betrieb;
• Schwierigkeit, Ergebnisse zu erklären.

In diesem Stadium ist Affiliate Marketing nicht länger nur ein Marketingwerkzeug, sondern wird zu einem strukturierten kommerziellen Betrieb.

Affiliate Marketing als kommerzielle Infrastruktur

Ein reifes Affiliate-Programm verbindet Marketing, Commerce, Technologie, Daten und Vergütung.

Die zentrale Frage lautet:

„Kann die Architektur die vollständige Beziehung zwischen Partner, Journey, Konversion, Attribution und Provision tragen?“

Wenn die Antwort positiv ausfällt, ist das Programm nicht länger ein isoliertes Werkzeug, sondern wird Teil der kommerziellen Infrastruktur des Unternehmens.

IDBCONNECT und leistungsorientierte kommerzielle Programme

IDBCONNECT wurde entwickelt, um unterschiedliche Modelle von Teilnehmern und kommerziellen Abläufen innerhalb einer integrierten Architektur zu verwalten.

Diese Sicht ermöglicht es, Identität, Commerce, Geschäftsregeln, Provisionierung, Integrationen, Daten und Intelligenz zu verbinden und so eine technologische Basis zu schaffen, die der Konvergenz zwischen Direktvertrieb, Affiliates und neuen Social-Commerce-Modellen folgen kann.